案例 | 澳洲国民药房携手智控，共同打造药店医疗新标杆

“电子价签是未来的趋势，这是显而易见的选择！”——Blooms The Chemist 联合创始人 Stephane Bredenbac

自1980年代初成立以来，Blooms The Chemist 已在澳大利亚建立了超过100家门店的社区药房网络，拥有2000多名员工，致力于为社区提供专业、贴心的药学服务。作为澳洲领先的连锁药房品牌，Blooms The Chemist 在服务质量、顾客满意度、药剂师专业能力等方面屡获认可，荣获CANSTAR五星评级。

近年来，Blooms The Chemist 积极拓展中国市场，其专业的产品体系与亲民的品牌形象赢得了众多消费者的喜爱与信任，在跨境电商平台上广受好评，成为澳洲健康品牌出海的典范之一。

行业挑战

药房零售的运营痛点

在竞争激烈、监管严格的药房零售行业，效率与准确性是门店运营的核心要求。面对越来越多SKU、不断变化的促销机制和多渠道价格管理压力，传统运营模式正面临以下普遍挑战：

1.药品信息准确性要求更高

与普通商品不同，药品涉及治疗用途、剂量、成分、储存条件等关键信息，一旦展示有误，可能影响顾客健康决策。因此，药房对信息呈现的准确性和及时性提出了更高标准。

2.价格更新不及时，影响顾客信任感
药品价格常涉及医保、促销、限价等多重因素，但传统纸质标签更新周期长、出错率高，常导致价签信息与系统不符，影响顾客决策体验。

3.缺货与库存盲区，压缩销售机会
门店员工需频繁巡视货架来判断补货需求，人工判断不仅效率低，且容易漏检，导致热门药品断货、冷门商品积压，影响销售表现与顾客满意度。

4.人工重复劳动多，服务资源被挤占

价签更换、信息核对、货架检查等大量重复性工作，占用了员工宝贵时间，限制了药剂师提供专业咨询服务的能力，影响门店的服务深度和专业形象。

5.连锁品牌扩张，信息标准化压力上升
对于拥有多家门店的连锁药房而言，如何统一商品展示标准、确保价格与信息同步更新，成为门店数字化管理的重大挑战。

在这样的背景下，药房行业对智能化工具的需求日益强烈，尤其是在价签数字化、库存实时监测、信息精准展示等关键场景中，ESL电子价签正成为推动行业高质量发展的突破口。

智控产品解决方案

Blade 系列电子价签&智控云平台

智控药店医疗行业解决方案

针对上述挑战，智控为 Blooms The Chemist 提供了以Blade系列电子价签+智控云平台为核心的一站式解决方案：

Blade系列电子价签

超薄设计：最薄可达4mm，完美适配药房货架和紧凑空间。

多页展示：支持多页内容切换，满足药品信息与促销并存需求。

智控云平台

实时同步：价格与POS系统联动，确保信息一致、零错价。

远程管理：支持批量更新与跨门店控制，大幅提升运营效率。

 客户收益

效率与体验的双重提升

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运营效率大幅提升
药品种类繁多、价格变动频繁，过去依赖人工更换标签耗时耗力。电子价签系统实现了价格与库存信息的实时同步，显著减少了手工操作，门店反应更敏捷。

顾客体验更加专业可信
商品信息通过电子价签清晰、准确地展示，药品名称、规格、价格、优惠等内容一目了然，帮助顾客更快作出决策，提升对品牌的信任感。

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员工专注服务本职
药师和店员不再被繁琐的标签更换和货架巡检所困扰，能够将更多时间投入到用药咨询、客户关怀等核心服务上，增强门店的专业形象和服务价值。

通过此次合作，Blooms The Chemist 成功实现了门店运营的数字化升级，树立了智慧药房的新标杆。智控也将继续致力于为全球零售客户提供高效、智能的解决方案，助力零售行业的数字化转型。